Pristatymo ir grąžinimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos Šios pristatymo ir grąžinimo sąlygos nustato prekių, įsigytų internetinėje parduotuvėje www.cukrausvataitau.lt, pristatymo tvarką bei pirkėjų teises grąžinant prekes.
2. Pristatymo būdai ir terminai Siekdami užtikrinti, kad mūsų gaminiai jus pasiektų kuo šviežesni ir geriausios prekinės išvaizdos, siūlome šiuos pristatymo būdus:
- Atsiėmimas vietoje: Užsakymus galite nemokamai atsiimti adresu: Žalioji g. 34c, Ginduliai, 91295 Klaipėdos r. sav. Atsiėmimas galimas tik pirkimo metu jūsų pasirinktu planuojamu atsiėmimo laiku (arba atskirai suderinus individualų laiką).
- Siuntos autobusu – į jūsų miesto autobusų stotį: Užsakymai į visus Lietuvos miestus autobusų siuntomis pristatomi 8–16 val.
- Siuntos autobusu per kurjerį – tiesiai į rankas: Miestuose, kuriuose galimas kurjerio pristatymas, siuntos darbo dienomis pristatomos 9–16 val.
- Nemokamas pristatymas: Taikomas užsakymams kurių vertė daugiau, nei 15 eurų ir pristatymas yra Klaipėdos mieste ar aplinkiniuose rajonuose – Ginduliai, Klemiškė, Klausmyliai, Martinai, Slengiai, Klipščiai, Mazūriškiai, Trušeliai, Leliai, Aukštkiemiai, Purmaliai, Jakai, Švepeliai, Kiškėnai, Rimkai, Dauparai ir kiti ~10km. Atstumu nuo Klaipėdos miesto ribų.
- Mokamas pristatymas: Galimas mokamas pristatymas į tolimesnius miestus, kaip Palanga, Kretinga, Gargždai už fiksuotą mokestį. Jei užsakymas viršyja 50 eurų į minėtus miestus ir aplink juos – pristatymas nemokamas!
Rekomenduojame užsakymo gavimo datą kalendoriuje pasirinkti 1–3 dienas iki planuojamos gaminių vartojimo datos.
3. Prekių priėmimas Priimdamas užsakymą (iš kurjerio arba atsiimdamas stotyje/vietoje), pirkėjas privalo vizualiai apžiūrėti siuntos pakuotę. Pastebėjus pakuotės pažeidimus, pirkėjas turi teisę siuntos nepriimti arba priimti ją pažymėdamas pažeidimus siuntos perdavimo dokumente.
4. Kokybiškų prekių grąžinimas Remiantis Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu bei Mažmeninės prekybos taisyklėmis, kokybiški greitai gendantys produktai ir maisto prekės (tame tarpe ir visi cukraus vatos gaminiai) nėra grąžinami ar keičiami. Prašome atsakingai įvertinti užsakomus kiekius ir skonius prieš atliekant apmokėjimą.
5. Nekokybiškų prekių grąžinimas ir kompensavimas Jeigu gavote nekokybišką prekę (pvz., gaminys buvo stipriai pažeistas transportavimo metu arba gavote ne tai, ką užsakėte), mes prisiimame atsakomybę ir esame pasiruošę problemą išspręsti:
- Apie nekokybišką prekę būtina informuoti mus el. paštu info@cukrausvataitau.lt per 24 valandas nuo siuntos gavimo momento.
- Laiške būtina pridėti užsakymo numerį ir nekokybiškos prekės / pažeistos pakuotės nuotrauką.
- Įvertinę situaciją, įsipareigojame per 3 darbo dienas pasiūlyti jums problemos sprendimo būdą: kompensuoti pažeistos prekės kainą, pritaikyti nuolaidą kitam užsakymui arba išsiųsti naują kokybišką prekę savo sąskaita.
- Pinigų grąžinimas (jei toks sprendimas priimamas) atliekamas į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo gautas apmokėjimas, per 5 darbo dienas.
6. Baigiamosios nuostatos Kilus klausimams dėl pristatymo ar gaminių kokybės, visada prašome susisiekti nurodytais kontaktais – siekiame, kad kiekvienas užsakymas teiktų tik geriausias emocijas!